Hôtels de charme et maisons d'hôtes
Un concierge WhatsApp qui répond aux questions et propose les extras
Les clients posent les mêmes questions avant et pendant le séjour : transfert depuis l'aéroport, code Wi-Fi, arrivée tardive, excursions. Votre équipe répond à la main, et les services payants sont proposés quand quelqu'un y pense.
01 — Le système
Ce que le système fait
- 48 heures avant l'arrivée, un message avec les informations pratiques et la proposition de transfert, pour les clients qui ont accepté d'être contactés sur WhatsApp lors de la réservation.
- Réponses immédiates aux questions courantes, dans la langue du client.
- Un catalogue des extras (hammam, excursions, dîner) : les demandes sont transmises à la réception avec les détails.
- Après le départ, un message de remerciement avec le lien vers votre page d'avis Google ou TripAdvisor.
02 — Avant de décider
Le calcul et les limites
Le calcul, avec vos chiffres
Combien de clients prennent aujourd'hui un transfert ou une excursion chez vous, et combien ne se les sont jamais vu proposer ? On part de vos réservations réelles.
Ce que le système ne fait pas
Les messages avant l'arrivée et après le départ sont des modèles validés et facturés par Meta, sur votre compte. Pas de collecte de passeports ou de pièces d'identité par ce canal : ces documents restent gérés à la réception.